Conditions Générales
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Généralités
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2. Dispositions générales
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3. Informations sur le site
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4. Modifications des services et des prix
Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment.
Nous ne saurions être tenus responsables de telles modifications, sauf disposition légale contraire.
5. Produits et services
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Ils sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.
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Nous nous réservons le droit de limiter la vente de produits ou services à certaines personnes, régions ou juridictions, lorsque la loi le permet.
Nous pouvons également limiter les quantités disponibles, modifier les descriptions ou retirer des produits à tout moment.
6. Commandes et informations de compte
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7. Liens vers des tiers
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12. Garanties et responsabilité
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13. Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser en cas de réclamation liée à votre violation de ces conditions ou de la loi.
14. Divisibilité
Si une disposition est invalide, les autres restent applicables.
15. Résiliation
Ces conditions restent en vigueur jusqu’à résiliation.
Nous pouvons suspendre votre accès en cas de non-respect.
16. Intégralité de l’accord
Ces conditions constituent l’accord complet entre vous et Hero.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge.
18. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. L’utilisation continue du site vaut acceptation.
19. Contact
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