Algemene Voorwaarden
Onze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. Bij tegenstrijdigheden tussen de verschillende taalversies heeft de Nederlandstalige versie voorrang.
Algemeen
Deze website wordt beheerd door Hero. Overal op deze website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Hero. Via deze website bieden wij informatie, tools, producten en diensten aan, onder voorbehoud van jouw aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en alle andere beleidsregels en kennisgevingen waarnaar op deze website wordt verwezen.
Door onze website te bezoeken en/of een aankoop te doen, maak je gebruik van onze diensten en ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website, waaronder bezoekers, klanten, leveranciers, handelaars en bijdragers van inhoud.
Lees deze Algemene Voorwaarden aandachtig voordat je onze website gebruikt. Door de website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan mag je geen gebruik maken van de website of onze diensten.
Nieuwe functies, tools of onderdelen die later aan de webshop worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden. Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen door een aangepaste versie op de website te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig na te kijken. Als je de website blijft gebruiken na een wijziging, betekent dit dat je de aangepaste voorwaarden aanvaardt.
Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., dat ons het e-commerceplatform aanbiedt waarmee wij onze producten en diensten online kunnen verkopen.
1. Gebruik van de webshop
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden bevestig je dat je de wettelijke leeftijd hebt bereikt in jouw land van verblijf, of dat je toestemming hebt gegeven aan minderjarigen onder jouw verantwoordelijkheid om deze website te gebruiken.
Je mag onze producten of diensten niet gebruiken voor onwettige of niet-toegestane doeleinden. Je mag bij het gebruik van onze website geen toepasselijke wetgeving schenden, met inbegrip van auteursrechten.
Het is niet toegestaan virussen, schadelijke software of andere destructieve code te verspreiden via onze website.
Bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden kunnen wij jouw toegang tot onze diensten onmiddellijk beperken of beëindigen.
2. Algemene bepalingen
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om wettige redenen dienstverlening te weigeren.
Je begrijpt dat informatie die je met ons deelt, met uitzondering van betaalgegevens, ongecodeerd kan worden verzonden via verschillende netwerken en technisch kan worden aangepast aan de vereisten van verbonden netwerken of apparaten. Betaalgegevens worden steeds versleuteld verzonden.
Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je geen enkel onderdeel van onze dienst, noch het gebruik ervan of de toegang ertoe, reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren.
Titels en tussentitels in deze tekst zijn louter bedoeld om de leesbaarheid te verbeteren en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden.
3. Informatie op de website
Wij doen ons best om alle informatie op deze website correct, volledig en actueel te houden. Toch kunnen wij niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig foutloos of up-to-date is.
De informatie op deze website wordt uitsluitend verstrekt ter algemene informatie. Ze mag niet als enige basis dienen voor beslissingen zonder bijkomende, betrouwbaardere of actuelere bronnen te raadplegen. Gebruik van informatie op deze website gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
Deze website kan ook historische informatie bevatten. Dergelijke informatie wordt enkel ter referentie aangeboden en is niet noodzakelijk nog actueel. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van de website op elk moment te wijzigen, zonder verplicht te zijn informatie te actualiseren.
4. Wijzigingen aan diensten en prijzen
De prijzen van onze producten kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Wij behouden ons het recht voor om de website, de dienst of een onderdeel daarvan op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen, prijsaanpassingen, opschorting of stopzetting van de dienst, behalve wanneer dit wettelijk anders is bepaald.
5. Producten en diensten
Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online via de website beschikbaar zijn. Deze kunnen beperkt beschikbaar zijn en kunnen enkel worden geretourneerd of omgeruild overeenkomstig ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Wij doen redelijke inspanningen om producten, kleuren en afbeeldingen zo correct mogelijk weer te geven. Toch kunnen wij niet garanderen dat de kleurweergave op jouw scherm volledig overeenkomt met de werkelijkheid.
Wij behouden ons het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, de verkoop van producten of diensten te beperken per persoon, regio of rechtsgebied. Dit kunnen wij geval per geval toepassen.
Wij behouden ons ook het recht voor om aangeboden hoeveelheden te beperken, producten uit het aanbod te halen of productinformatie en prijzen op elk moment aan te passen.
6. Bestellingen, facturatie en accountgegevens
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren. Wij kunnen ook aantallen beperken of bestellingen annuleren, bijvoorbeeld per persoon, per gezin of per bestelling. Dat kan onder meer gelden voor bestellingen via hetzelfde klantenaccount, dezelfde betaalmethode of hetzelfde facturatie- of leveringsadres.
Als wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen je daarvan op de hoogte te brengen via het e-mailadres, telefoonnummer of facturatieadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
Je verbindt je ertoe om correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken voor alle aankopen via onze webshop. Je verbindt je er ook toe om jouw account- en betaalgegevens tijdig bij te werken zodat wij jouw bestelling correct kunnen verwerken en je indien nodig kunnen contacteren.
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
7. Links naar websites van derden
Via onze website kunnen links opgenomen zijn naar websites van derden. Deze websites staan los van Hero en worden niet door ons beheerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, werking of het beleid van websites van derden, noch voor producten of diensten die via dergelijke websites worden aangeboden.
Wij raden aan om steeds de voorwaarden en het privacybeleid van zulke derden na te lezen voordat je een transactie aangaat. Klachten of vragen over producten of diensten van derden moeten rechtstreeks aan die derde partij worden gericht.
8. Reacties, feedback en andere inzendingen
Wanneer je ons ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen bezorgt, online, per e-mail, per post of op een andere manier, geef je ons het recht om deze zonder beperking te gebruiken, te bewerken, te publiceren, te vertalen of te verspreiden.
Wij zijn niet verplicht om:
- reacties vertrouwelijk te behandelen;
- hiervoor een vergoeding te betalen;
- op reacties te antwoorden.
Wij kunnen inhoud verwijderen of aanpassen indien wij van oordeel zijn dat die onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins ongepast is, of in strijd is met deze Algemene Voorwaarden of met rechten van derden.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van jouw reacties en voor de juistheid ervan. Je mag geen foutieve identiteit gebruiken, geen vals e-mailadres opgeven en niemand misleiden over de oorsprong van een bericht of reactie.
9. Persoonsgegevens
Het verstrekken van persoonsgegevens via onze webshop is onderworpen aan ons Privacybeleid.
10. Fouten en onjuistheden
Het is mogelijk dat bepaalde informatie op onze website typfouten, onnauwkeurigheden of onvolledigheden bevat, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, leveringstermijnen of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren, informatie te wijzigen of bestellingen te annuleren indien informatie onjuist blijkt te zijn, ook nadat een bestelling werd geplaatst.
Behalve wanneer de wet ons daartoe verplicht, zijn wij niet verplicht om informatie op de website te actualiseren of te verduidelijken.
11. Verboden gebruik
Het is verboden om deze website of de inhoud ervan te gebruiken:
- voor onwettige doeleinden;
- om anderen aan te zetten tot onwettige handelingen;
- in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
- om intellectuele eigendomsrechten van ons of van derden te schenden;
- om te beledigen, intimideren, discrimineren, bedreigen of belasteren;
- om valse of misleidende informatie te verspreiden;
- om virussen of schadelijke code te uploaden of te verspreiden;
- om zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
- om te spammen, scrapen, phishen of de website anderszins te misbruiken;
- voor obscene of immorele doeleinden;
- om de beveiliging van de website of gerelateerde systemen te verstoren of te omzeilen.
Bij schending van deze regels kunnen wij jouw toegang tot de website of onze diensten beëindigen.
12. Garanties en aansprakelijkheid
Wij garanderen niet dat onze website of diensten altijd ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos beschikbaar zullen zijn.
Wij kunnen de dienst op elk moment tijdelijk of definitief stopzetten, zonder voorafgaande kennisgeving.
Het gebruik van onze website en diensten gebeurt op eigen risico. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en voor zover wettelijk toegestaan, worden onze diensten en producten aangeboden “zoals beschikbaar” en “zoals ze zijn”.
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Hero en haar bestuurders, medewerkers, partners, leveranciers, aannemers, dienstverleners en licentiegevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of andere gelijkaardige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten of producten.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.
13. Vrijwaring
Je verbindt je ertoe Hero en haar medewerkers, partners, leveranciers en dienstverleners te vrijwaren tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden, van toepasselijke wetgeving, of van rechten van derden.
14. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betrokken bepaling wordt dan vervangen of beperkt voor zover wettelijk toegestaan.
15. Beëindiging
Deze Algemene Voorwaarden blijven van toepassing totdat ze door jou of door ons worden beëindigd.
Je kan het gebruik van onze diensten op elk moment stopzetten. Wij kunnen jouw toegang tot de website of onze diensten onmiddellijk beëindigen indien wij van oordeel zijn dat je deze Algemene Voorwaarden hebt geschonden.
In dat geval blijf je aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot op het moment van beëindiging.
16. Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle andere beleidsregels en voorwaarden die op onze website worden gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Hero met betrekking tot jouw gebruik van de website en onze diensten. Ze vervangen alle eerdere afspraken, communicatie of voorstellen, mondeling of schriftelijk.
17. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en Hero is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
18. Wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment aanpassen door een nieuwe versie op onze website te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig na te kijken.
Wanneer je onze website of diensten blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, betekent dit dat je de gewijzigde voorwaarden aanvaardt.
19. Contact
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kan je sturen naar: info@hero.be
