Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Hero (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.hero.be (le « Site ») ou effectuez un achat.

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1. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur votre navigation, telles que les pages ou produits consultés, les sites ou mots-clés qui vous ont conduit vers notre Site, ainsi que vos interactions avec celui-ci. Nous appelons ces informations les Informations relatives à l’appareil.

Nous collectons ces informations via :

• les cookies ;
• les fichiers journaux (log files) ;
• les balises web (web beacons), tags et pixels.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous collectons également certaines informations, telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations les Informations de commande.

Lorsque nous parlons de Données personnelles dans cette politique, cela inclut à la fois les Informations relatives à l’appareil et les Informations de commande.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les Informations de commande pour :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• organiser la livraison ;
• vous envoyer des confirmations et factures ;
• communiquer avec vous ;
• détecter les fraudes ou risques potentiels ;
• vous proposer, si vous y avez consenti, des informations ou offres commerciales.

Nous utilisons les Informations relatives à l’appareil pour :

• détecter les risques et fraudes (notamment via l’adresse IP) ;
• améliorer et optimiser notre Site (analyse de navigation, performance des campagnes marketing, etc.).

3. Partage des données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité et fournir nos services.

Par exemple :

• nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne ;
• nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du Site.

Nous pouvons également partager vos données si cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• répondre à une demande officielle d’une autorité ;
• protéger nos droits.

4. Publicité ciblée

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous proposer des publicités ou communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces communications ou modifier vos préférences.

5. Do Not Track

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » de votre navigateur.

6. Vos droits

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• le droit d’accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit à l’effacement ;
• le droit de limitation du traitement ;
• le droit d’opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Nous traitons vos données :

• pour exécuter un contrat (ex. : commande) ;
• pour nos intérêts légitimes ;
• ou sur base de votre consentement lorsque requis.

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Europe, notamment vers le Canada ou les États-Unis, par exemple lorsque nous utilisons des services comme Shopify.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Hero
Leuvensestraat 134
3300 Tienen
Belgique
E-mail : info@hero.be